Вопрос-ответ

Какова минимальная стоимость организации погребения/кремации в Москве?

Минимальная стоимость - бесплатно (0 руб.) в случае социальных похорон по гарантированному законом списку товаров и услуг на погребение. По закону городская специализированные служба по вопросам похоронного дела Ritual.ru организует похороны бесплатно, если умерший был безработным или неработающим пенсионером, а также в ряде других случаев. Подробнее о категориях, которым гарантированы бесплатные похороны, смотрите в разделе Пособие на погребение, а с гарантированным списком товаров и услуг можно ознакомиться в разделе «Цены» → «Планы похорон» → «Городской Гарантированный» на странице с ценами.

Самая низкая стоимость коммерческих похорон в пакетном предложении составляет 25 150 руб. (захоронение) и 22 250 руб. (кремация) → пакет «Базовый». Подробнее об этом смотрите в в разделе «Цены» → «Планы похорон».

Почему похороны неработающего пенсионера, прописанного в Москве нужно оформлять через план похорон «Безвозмездные похороны»?

Стоимость самого захоронения в нашем пакете «Безвозмездные похороны» составляет 9 190 руб. Захоронение через кладбище может стоить и 20 000 руб., и 25 000 руб. (в зависимости от кладбища). 
Обращаем ваше внимание на то, что к самому пакету «Безвозмездные похороны» можно платно дозаказать любую услугу из полного перечня. Вы также можете изменить по своему желанию любую услугу или предмет в составе данного пакета (*). В итоге коммерческие похороны при абсолютно одинаковом перечне товаров и услуг в сравнении с планом «Безвозмездные похороны» обходятся на 10 000 – 15 000 руб. дороже при абсолютно одинаковом уровне сервиса! 

(*) Размер социального пособия на погребения умерших неработающих пенсионеров, прописанных в Москве, составляет 16 562 руб. 25 копеек.

Можно ли вызвать распорядителя похорон на дом?

Конечно. Специалист службы «Ritual.ru» оперативно приедет к вам после звонка в информационную службу 8 (499) 129-5-711.

Что делать, если человек скончался дома?

Необходимо позвонить в единую многоканальную городскую информационную службу по телефону 8 (499) 129-5-711 после чего вызвать скорую помощь и полицию.

Организует ли служба «Ritual.ru» перевозку тела умершего в другой регион (страну) для захоронения?

Служба «Ritual.ru» оказывает весь комплекс услуг по перевозке умершего (ЖД, авто, Авиа) в другой регион или страну. Сопровождающие должны иметь свидетельство о смерти с гербовой печатью, справку СЭС и справку о невложении. Для транспортировки в другую страну также необходимо получить разрешение консульства принимающей стороны (документы в данном случае составляются на русском языке и языке той страны, куда доставляется тело). Бальзамированное тело транспортируется исключительно в цинковом гробу, опаянном в присутствии распорядителя городской специализированной службы Ritual.ru, он же предоставляет справку о невложении.

Какие услуги оказывает распорядитель похорон?

Распорядитель похорон оказывает следующие услуги: 
· консультирует близких (или друзей) умершего, взявших на себя обязанности по организации похорон (в т.ч. о всевозможных льготах на организацию захоронению усопшего, а также возможностях получения социального пособия на организацию погребения); 
· получает в соответствующих инстанциях документы, необходимые для организации похорон; 
· заказывает принадлежности, требующиеся для погребения и ритуальной церемонии; 
· организует транспортную перевозку (катафалк); 
· организует захоронение/кремацию.

Какие документы нужно иметь на руках для вызова распорядителя похорон?

Абсолютно не важно, есть у Вас на руках какие-то документы или нет. Распорядитель приедет и в процессе оформления либо поможет их получить, либо получит сам и проверит правильно ли они оформлены.

Какие документы нужно иметь на руках в день похорон?

· Гербовое свидетельство о смерти (выдается в МФЦ)
· Паспорт заказчика; 
· Договор на оказание услуг с ритуальной службой, которой вы поручили организацию погребения;
· Кассовый чек или форма БО-13 (заказ-наряд на похоронные услуги/товары): выдает ритуальная служба, которой вы поручили организацию погребения.

Во всех ли населенных пунктах есть крематории?

Нет, однако городская служба «Ritual.ru» поможет Вам организовать перевозку тела до ближайшего населенного пункта, в котором он есть и организовать кремацию там.

Как получить свидетельство о смерти в случае отсутствия у умершего паспорта?

Для этого понадобится выписка по форме А от жилищно-эксплуатационной службы по месту прописки покойного. Очень важно, чтобы все графы в этом свидетельстве были заполнены. Иначе проходить в будущем любые юридические / регистрационные процедуры (например, выписаться из квартиры, оформить наследство) станет невозможным.

Можете ли вы организовать похороны с отданием воинских почестей при погребении? Погребение по православному / мусульманскому / иудейскому обряду?

Да. У нас обширный опыт проведения похорон военнослужащих, а также погребений в соответствии с различными религиозными обрядами (православным, мусульманским, иудейским). Мы можем рассказать вам детально о различных нюансах проведения похорон, связанных с различными традициями и религиозными обрядами.

Сколько человек можно похоронить на одном участке?

На открытых кладбищах Московского региона выделяются стандартные участки размером 2.0 x 1.8 м., рассчитаны они на 2 захоронения. По установленным санитарным нормам, через 15 лет после последнего погребения, на участке можно осуществить еще два подзахоронения гробом. Количество подзахораниваемых урн для одного участка не ограничено.

Разрешается ли самим копать могилу, или это делают только сотрудники кладбища?

Зависит от региона. В Москве это разрешено только служащим кладбища.

К кому нужно обращаться для покупки участка для семейнородового захоронения на закрытом кладбище?

Разрешение на приобретение участка дает Правительство Москвы.

Как вести себя на похоронах?

Разные житейские ситуации предполагают определённые нормы поведения в обществе. На некоторых мероприятиях принято учитывать особенности сложившихся обстоятельств, принимать во внимание чувства окружающих вас людей. Бывает, что обстановка вызывает негативные эмоции, которые от нас самих никак не зависят. К таким мероприятиям относятся похороны.
Посещая процессию, надо быть крайне аккуратным и деликатным к чувствам людей, которые потеряли близкого человека. Стоит придерживаться установленных правил поведения во время процедуры прощания и проводов в последний путь как дома, так и на территории кладбища. Конечно, такие нормы разнятся в зависимости от территориальных особенностей. Но есть и общепринятые.
Случаются ситуации, что родственники не извещают посторонних о дате и времени похорон. Возможно, это сознательное решение проводить близкого человека в кругу родных ему людей или такова была последняя воля самого усопшего. В таком случае не стоит проявлять инициативу и самостоятельно приходить, даже если очень хотели попрощаться.
Если вы приглашены, стоит быть сдержанным в проявлении чувств, вести себя подобающе при погребении и поминках. Старайтесь вести себя спокойно, не конфликтовать с окружающими, говорить тихо, справляться с эмоциями. Это поможет вам избежать неловких моментов, и выразить должное уважение к покойному, не травмировать лишний раз родных и окружающих людей.
Одежду стоит подобрать строгого кроя, закрывающую открытые участки тела. Уместно покрыть голову как мужчинам, так и женщинам. Стандартно в европейских и большинстве других стран для одеяния выбирают чёрный или любой тёмный цвет. Даже если традициями конкретной местности предусмотрен другой вариант – это не является весомым нарушением.
Будет нелишним взять с собой носовые или бумажные платки, успокоительные препараты для себя и присутствующих рядом людей.
Процедура прощания предусматривает определённое размещение людей около гроба и порядок поднесения цветов и венка. Родственники стоят или сидят слева возле умершего, а желающие попрощаться могут подходить по очереди.
На поминки людей приглашают родные усопшего. Отказ может трактоваться как проявление неуважения к этой семье и памяти ушедшего человека.
В зависимости от национальности, вероисповедания умершего человека, обычаи и традиции на похоронах могут быть разными. Заранее зная, что вам надо будет посетить такое мероприятие постарайтесь по мере возможности ознакомиться с народными особенностями и правила поведения. В крайнем случае понаблюдайте за большинством людей, присутствующими на процессии, и постарайтесь следовать их примеру. Так вам будет спокойнее, не придётся чувствовать себя неловко предпринимая любое действие.

Может ли служба «Ritual.ru» помочь купить место на кладбище?

На территории РФ законом №8-ФЗ от 12.01.96 г. каждому гражданину после смерти гарантируется погребение и предоставление (бесплатно) участка земли для погребения тела (праха) в местах, открытых для захоронения. На закрытых кладбищах подзахоронение в могилу, где похоронены родственники, производится при наличии прав на участок. Сделать это можно спустя 13,5 лет после последнего погребения, в случае города Москва – спустя 15 лет.

Что такое «Ritual.ru»?

Ritual.ru – это единая круглосуточная служба по вопросам организации похорон/кремации/церемонии прощания. Позвонив по номеру 8 (499) 129-5-711, вы получите ответы на все интересующие вас вопросы и сможете быстро оформить заказ на наши услуги. Звонок бесплатный с любого телефона.

Можно ли приобрести ваши услуги в кредит?

Да. Если случилось горе и умер близкий человек, а средств под рукой нет, деньги на похороны можно за 5-10 минут получить в городской ритуальной службе Ritual.ru, которая совместно с банком «Восточный» разработала социальную программу оказания финансовой помощи жителям Москвы в трудную минуту. Ritual.ru и банк «Восточный» предлагают услугу экстренного кредитования расходов на организацию похорон в виде беспроцентной рассрочки без переплат и необходимости выплачивать первый взнос.

Чтобы получить деньги на похороны в размере от 50 до 100 тыс. руб. на срок до 10 месяцев без начисления процентов и переплат нужен паспорт организатора похорон. Первоначальный взнос не нужен - вы возвращаете ровно ту сумму, которую взяли – все затраты на погашение процентов по кредиту служба Ritual.ru берет на себя.

Подробнее об этом смотрите в разделе «Ритуальные услуги» → «Беспроцентная рассрочка на покрытие расходов на организацию похорон».

Есть ли у Ritual.ru лицензия на осуществление ритуальных услуг?

Нет, так как лицензирование в нашей сфере отменено в 2002 году. Как городская специализированная служба (ГСС) «Ritual.ru» имеет сертификаты качества Госстандарта России на весь спектр наших услуг и реализуемую продукцию.

Какие услуги вы еще оказываете?

Если у вас остались еще вопросы, задайте их нам по телефону 8 (499) 129-5-711  или введите запрос в форме обратной связи на нашем сайте. Консультант незамедлительно свяжется с Вами.

Имеет ли юридическое значение документ «удостоверение о захоронении»?

Юридический статус удостоверения на захоронение установлен следующими документами:

  • Постановление Правительства Москвы от 8 апреля 2008 г. N 260-ПП;
  • ГОСТ Р 53107-2008.

2.2.4 Удостоверение о захоронении: документ, содержащий сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающий его право дальнейшего использования места захоронения.

2.1.15 Лицо, ответственное за место захоронения: Лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним

Перерегистрация захоронения (перезаключение договора) на другое лицо возможна только с согласия лица, ответственного за захоронение, и рассматривается в каждом отдельном случае ГУП «Ритуал» через администрацию кладбищ» (Постановление Правительства Москвы от 8 апреля 2008 г. N 260-ПП).

2.12. Каждое захоронение на кладбище регистрируется в журнале установленной формы с указанием номера участка захоронения (колумбария), могилы (ниши), а также лица, ответственного за захоронение.

Журнал произведенных захоронений является документом строгой отчетности и хранится в архиве ГУП «Ритуал» бессрочно. С лицом, ответственным за захоронение, ГУП «Ритуал» может заключать договор о предоставлении места для захоронения и об осуществлении ухода за ним.

2.13. Одновременно с договором о предоставлении места для захоронения на кладбищах города Москвы и об осуществлении ухода за ним ответственному за захоронение лицу оформляется удостоверение (электронный паспорт) на захоронение.

Перерегистрация захоронения (перезаключение договора) на другое лицо возможна только с согласия лица, ответственного за захоронение, и рассматривается в каждом отдельном случае ГУП «Ритуал» через администрацию кладбищ.

2.14. Ответственному за захоронение лицу предоставляется право принимать решения о том, кто в дальнейшем будет погребен на данном участке, в случае, если лицо является супругом или близким родственником умершего (погибшего) - дети, родители, усыновленные, усыновители, полнородные и неполнородные братья и сестры, внуки, дедушка, бабушка.

В случае если ответственное за захоронение лицо не является супругом или близким родственником умершего (погибшего), то решение о дальнейших захоронениях принимается на основании заявления лица, ответственного за захоронение, с учетом предыдущих захоронений, архивных данных по степени родства комиссией ГУП «Ритуал».

На семейных (родовых) участках, на которых не производились захоронения, решение о переоформлении договора на другое лицо принимается ГУП «Ритуал» на основании заявления лица, которому предоставлен участок под семейные (родовые) захоронения.

Имеет ли право лицо при отсутствии документов, подтверждающих родство с захороненными в могиле, получить удостоверение (паспорт) на захоронение?

Только родственники захороненного лица имеют право на перерегистрацию захоронения в случае смерти лица, ответственного за захоронение. Родственные связи заявителя с захороненным должны быть подтверждены документами или положительным решением суда об установлении родственных отношений. Если у заявителя отсутствуют положительное решение суда или документы, подтверждающие родство с захороненным лицом, ГБУ «Ритуал» имеет право отказать в перерегистрации.

Какие документы необходимо предъявить для оформления удостоверения на захоронение?

Согласно «Правилам по оформлению документов по перерегистрации ответственности за захоронения умерших граждан», перерегистрация проводится при предъявлении письменного заявления и следующих документов:

  • свидетельства о смерти ответственного лица, на которого зарегистрировано захоронение;
  • документов, подтверждающих родственные отношения с захороненным, а при их отсутствии решение суда;
  • удостоверения о регистрации захоронений, если оно сохранилось.

Если захоронение относится к доархивному периоду и в случае отсутствия архивных данных по захоронению, перерегистрация проводится только при наличии ухоженной могилы. Для перерегистрации необходимо представить следующие документы:

  • письменное заявление обратившегося лица;
  • свидетельство о смерти захороненного;
  • документы, подтверждающие родственные отношения к захороненному.

Ксерокопии вышеуказанных документов необходимо прилагать к заявлению.

Какими конкретно правовыми актами (постановлениями) определено правило переоформления удостоверение о захоронении (паспорт захоронения)?

В Москве правила переоформления Удостоверения на захоронение установлены следующими нормативными документами:

  • постановление Правительства Москвы от 8 апреля 2008 г. N 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве» и приложение 2 «Правила работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядок их содержания»;
  • «Правила по оформлению документов по перерегистрации ответственности за захоронения умерших граждан», установленные Приказом генерального директора ГУП «Ритуал» № 22 от 25.03.2008 г.

Как можно переоформить удостоверение о захоронении (паспорт захоронения) после смерти лица, ответственного за могилу?

Для переоформления удостоверения (электронного паспорта) на захоронение необходимо обратиться в ГБУ «Ритуал» (ранее ГУП «Ритуал») через администрацию кладбища (согласно «Правилам работы кладбищ и крематориев города Москвы», п. 2.13).

Я потеряла свидетельство о смерти и мне нужно получить его повторно. Как это сделать?

Повторную выдачу свидетельства о смерти регламентирует статья 9 Федерального закона "Об актах гражданского состояния" от 15.11.1997 N 143-ФЗ.

Согласно п.1 статьи 9 свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, в том числе свидетельство о смерти, может быть выдано повторно в том случае, если отсутствует возможность его использования.

Право родственника на получение повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния зафиксировано в пункте 2 статьи 9.

Для повторного получения свидетельства необходимо обратиться в тот орган записи актов гражданского состояния (ЗАГС или МФЦ), где хранится первый экземпляр свидетельства (п.1, ст. 9).

При личном обращении в орган ЗАГС или МФЦ, где хранится первый экземпляр свидетельства, повторное свидетельство выдается в день обращения (п.4, ст. 9).

Для получения повторного свидетельства о смерти необходимо представить следующие документы:

  • письменный запрос (заявление) о выдаче повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (п. 6, ст. 9);
  • квитанция об уплате государственной пошлины в размере 350 р. (п. 6, ст. 9; Налоговый кодекс РФ, ст. 333.26, п. 1.6.);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий право на получение повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (п.7 ст.9). Таким документом считается документ, подтверждающий родственные отношения с умершим (приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 19 августа 2016 г. N 194, п. 4).

Имеет ли право морг выдать свидетельство о смерти не близкому родственнику, а иному лицу без доверенности от близких родственников? Прописано ли это в законе РФ о погребении?

Закон о погребении не прописывает четких критериев главенства родственников. Любой родственник или любое лицо может взять на себя обязанности по погребению при условии, что данное лицо представит паспорт умершего (либо, при отсутствии паспорта, предоставит выписку из домовой книги). Организатор погребения получает свидетельство о смерти.

Советуем поговорить с организатором похорон и решить вопрос: получить на руки оригинал свидетельства о смерти, либо его нотариально заверенную копию.

Выдержка из Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ (ред. от 23.05.2018) "О погребении и похоронном деле"

Статья 8: Гарантии при осуществлении погребения умершего

Супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируются:

1) выдача документов, необходимых для погребения умершего, в течение суток с момента установления причины смерти; в случаях, если для установления причины смерти возникли основания для помещения тела умершего в морг, выдача тела умершего по требованию супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, не может быть задержана на срок более двух суток с момента установления причины смерти;

2) предоставление возможности нахождения тела умершего в морге бесплатно до семи суток с момента установления причины смерти в случае, если супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, извещены о смерти, но существуют обстоятельства, затрудняющие осуществление ими погребения; в случае поиска супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего этот срок может быть увеличен до четырнадцати дней;

3) оказание содействия в решении вопросов, предусмотренных пунктом 3 статьи 7 настоящего Федерального закона;

4) исполнение волеизъявления умершего в соответствии со статьями 5 и 7 настоящего Федерального закона.

Что делать, если «Сбербанк» не дает денег на похороны?

«Сбербанк» не дает деньги на похороны» – такой запрос часто можно увидеть в поиске Google или Яндекс.

Деньги на похороны в «Сбербанке» предоставляются в двух случаях:

  • У умершего был счет в «Сбербанке».
  • У умершего был вклад (или вклады) в «Сбербанке» на 20 июня 1991 г.

Если был счет в «Сбербанке»

Если умерший имел счет в «Сбербанке» и оставил завещательное распоряжение, «Сбербанк» обязан выдать наследнику похоронную компенсацию в размере до 100 000 рублей. Если при наличии этого документа «Сбербанк» отказывается выдать средства на покрытие расходов на похороны, следует пойти к нотариусу, ведущему дело о наследстве. Если в завещании нет противоречий с завещательным распоряжением, но банк, тем не менее, не дает денег на похороны, проблему следует решать через суд.

Если был вклад (или вклады) в «Сбербанке» на 20 июня 1991 г.

«Сбербанк» дает деньги на похороны в том случае, если умерший имел в нем вклад или сберкнижку на момент 20.06.1991. Максимальная сумма выплаты зависит от ряда условий, но не может быть больше 6 тыс. р. Если умер человек имел на 20.06.1991 вклад размером 400 и более р., его наследник имеет право получить 6 тыс. р. на похоронные расходы. Если вклад была меньше 400 р., наследник имеет право получить средства в размере вклада с коэффициентом 15.

Подробная информация о том, как «Сбербанк» компенсирует вклады, сделанные в прошлом, представлена на веб-сайте банка.