Новый ГОСТ на похоронные услуги
С 1 ноября 2019 года на территории РФ начнёт действовать новый ГОСТ на оказание похоронных услуг населению. Предполагается, что их смогут оказывать как частные компании, так и индивидуальные предприниматели и даже самозанятые граждане. Одним из главных условий будет наличие у организатора похорон диплома о среднем профессиональном образовании и свидетельства об окончании специализированных курсов переподготовки. Также у сотрудников ритуальной отрасли должен быть определённый стаж работы (не менее двух лет по профилю).
Дополнительно в ГОСТе оговариваются требования к самому сервису:
- необходимость оперативного прибытия к заказчику;
- обязательность выражения сочувствия и оказание поддержки;
- ознакомление заказчика с вариантами проведения погребальной церемонии (захоронение/ кремация, конфессиональные особенности и т.п.);
- детальные консультации по траурным принадлежностям;
- изучение с заказчиком нюансов проведения печального мероприятия.
Предполагается, что связь с ритуальным агентом будет вестись с помощью современных технологических средств – мобильного телефона, интернета, мессенджеров. Обязательно наличие при себе у сотрудника системы мобильного эквайринга для расчёта банковской картой.
Дополнительная информация:
