Похоронный бизнес в России: мнения россиян в 2019 году

«Институт Общественного Мнения Анкетолог» представил данные репрезентативного опроса россиян.

С 28 февраля по 4 марта 2019 г. было опрошено 1680 жителей России старше 18 лет, проживающих в городах. В выборке учтены социально-демографические параметры населения страны. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,4%.

Исследование института позволило остановить мнения и предпочтения россиян в вопросах похоронного бизнеса и организации похорон.

Сколько денег россияне тратят на похороны?

• 28% россиян потратили на похороны 40-60 тыс. рублей;
• 26% – 60-100 тыс. р.;
• 25% – 20-40 тыс. р;
• 13% – до 20 тыс. р;
• 8% – более 100 тыс. р.

География похоронных расходов в РФ по федеральным округам

• Большего всех потратили на похороны жители ЦФО и Дальнего Востока:
  • ЦФО: 51% > 50 тыс. р.; 17% >100 тыс. р.
  • Дальний Восток: 58% > 50 тыс. р.; 13% >100 тыс. р.
• Меньше всех (до 50 тыс. р.) потратили жители Северо-Западного, Северо-Кавказского и Уральского округов (47%, 61%, 79% соответственно).

Кремация или традиционное захоронение

• В 89% случаев выбирали традиционный тип погребения (гроб в могилу);
• 11% россиян выбирают для погребения кремацию.

Как доля кремации зависит от численности жителей населенного пункта

Как россияне выбирают ритуальное агентство

• 46% россиян, похоронивших близких за последние 3 года, выбирали агентство по рекомендациям знакомых;
• 18% находили похоронное агентство в интернете;
• 16% искали в городских информационных справочниках, таких как 2ГИС;
• 13% находили через рекламу в печатных газетах и журналах;
• в 32% случаев ритуальная служба сама выходила на контакт с близкими умершего;
• 43% россиян сталкивались со случаями продажи информации о смерти медицинскими и экстренными службами похоронным бюро, либо знают о таких случаях от родственников, друзей и знакомых.

Какими услугами ритуальных агентств воспользовались россияне

Восприятие коррупции в похоронной сфере

• 91% россиян считают, что сфера ритуальных услуг России отличается высоким уровнем коррупции;
• 53% лично сталкивались либо слышали от своих родственников, друзей и знакомых о поборах, продаже информации о смерти, навязывании услуг и вымогательстве денег у заказчиков в ходе заключения договор и организации похорон;
• наиболее коррумпированной считают сферу похоронных услуг в Центральном и Южном федеральных округах – около 60% жителей сталкивались с подобными случаями;
• вымогательство и поборы при организации похорон выше в крупных городах – в Москве и Санкт-Петербурге с ними знакомы лично или от друзей и близких 66 и 73% опрошенных.

На каком этапе похорон наиболее часто встречается навязывание услуг и вымогательство денег у заказчиков

• 82% опрошенных столкнулись с поборами при оформлении места на кладбище;
• При копке могилы и обустройстве захоронения: 63% и 53%;
• При заказе услуг по подготовке тела в морге и выдаче тела из морга: 41% и 37%;

Россияне резко отрицательно относятся к незаконной продаже информации о смерти и несанкционированным предложением ритуальных услуг

• 39% россиян за введение административной ответственности за подобные действия;
• 53% россиян за введение уголовной ответственности за подобные действия;
• 1% опрошенных не считают, что продавцы информации о смерти должны нести за это ответственность.

Сколько россиян воспользовались помощью на похороны от государства

Помощь от государства в организации похорон в виде денежных выплат или бесплатных гарантированных услуг (безвозмездные похороны) приняли 67% опрошенных, хоронивших своих близких за последние 3 года.

• 63% получили денежные пособия, выплаты, компенсации;
• 4% воспользовались правом на безвозмездные похороны по гарантированному государством перечню услуг и товаров на погребение;
• 33% организовали похороны самостоятельно без помощи государства;
• 7% участников исследования предоставленную государством помощь считают достаточной;
• 93% россиян считают помощь государства в организации похорон недостаточной.

Кто должен оплачивать этапы организации похорон – государство или родственники

Текст подготовлен службой Ritual.ru на основе материалов Института общественного мнения «Анкетолог».

Возможно, вам будет интересно:

• Статистика смертности
• Сколько людей умирает от гриппа в России и как избежать летального исхода
• Как одно ритуальное агентство смогло изменить похоронную отрасль Китая

Дополнительная информация:

• Ритуальные агенты
• Вызвать ритуального агента